返金ポリシー

返品・交換についてのご案内

当ショップでは、すべてのお客様に安心してお買い物をしていただけるよう、商品の返品・交換に関するポリシーを以下の通りご案内しております。

■初期不良や誤配送について
お届けした商品に「破損」「不具合」「ご注文と異なる内容」があった場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。確認のうえ、代替品のご手配または返金対応をさせていただきます。

対応にあたり、状況確認のために該当商品の写真をお願いすることがございます。お手数をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。

■お客様のご都合による返品・交換について
下記に該当するケースは、すべてお客様都合による返品・キャンセルと判断させていただきます。

・配送時の長期不在により、保管期限が過ぎたことによる返送
・商品の受取拒否
・お客様のご都合による返品希望
・ご注文確定後のキャンセル依頼

これらに該当する場合、商品発送時および返送時の送料（往復送料）をお客様にご負担いただきます。
また、「送料無料」対象商品であっても、実際にかかりました送料分をご負担いただきます。
予めご了承くださいませ。

以下のようなケースでは、恐れ入りますが返品・交換をお受けできかねます。

・お客さま都合による返品、交換
・商品到着後7日以上経過している場合
・一度ご使用になられた商品、または使用感が見られる商品
・お客様による破損・汚れがある場合
・事前のご連絡がないまま返送された場合

ご購入前に、商品ページの内容をご確認いただき、ご注文内容にお間違いがないかご確認のうえご注文いただけますと幸いです。

■返品・交換の流れ
商品到着後7日以内に、当ショップの【お問い合わせフォーム】または【LINE公式】よりご連絡ください。

営業日：年中無休
営業時間：9時～18時

状況を確認のうえ、返品・交換の可否や手続きについてご案内いたします。
返品が必要な場合、指定の方法で商品をご返送いただきます。
商品到着・確認後、代替品の発送またはご返金の手続きを行います。

※事前のご連絡なしでの返送は対応できない場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。

■クーリングオフについて
インターネットを通じた通信販売には、特定商取引法に定められている「クーリングオフ制度」は適用されません。予めご了承いただきますようお願いいたします。